Postati omiljen na sastancima više nije pitanje sreće - to je vještina koju možete svjesno razviti. Ključ je u usklađivanju (eng. mirroring i pacing ), tehnikama koje NLP koristi kako bi ljudi prirodno ostvarili bolju povezanost u razgovorima.

U ovom blogu otkrit ćete:

• Kako se usklađivanjem govora tijela, glasom i riječima gradi odnos povjerenja sa sugovornicima
• Zašto su neki ljudi omiljeni na sastancima, dok se drugi bore za pažnju
• Kako suptilnim tehnikama izgraditi povjerenje i ostvariti utjecaj

Pripremite se - jer nakon ovoga, vaše poslovne interakcije nikada više neće biti iste!

Što znači biti omiljen na sastancima?

Svi smo bili na sastancima gdje su neki ljudi imali moć privući pažnju, dok su drugi ostali u sjeni. No, suprotno uvriježenom mišljenju, nije stvar u tome koliko govorite, već kako to radite da se povezujete s drugima.

Biti omiljen ne znači biti najglasniji, niti nužno imati najbolju ideju - to znači znati kako stvoriti atmosferu u kojoj se ljudi osjećaju ugodno i povezano s vama .

I tu na scenu stupa NLP!

Usklađivanje je jedna od najučinkovitijih tehnika za stvaranje dobrih odnosa, a kada se pravilno koristi, može vam pomoći da postanete magnet za uspješnu komunikaciju .

1. Govor tijela - prvi korak prema povezivanju

Zamislite dvoje ljudi u razgovoru. Jedan je nagnut naprijed, gestikulira brzo i energično, dok drugi sjedi ukočeno i mirno. Koliko je vjerojatno da će se osjećati povezano?

Govor tijela igra ključnu ulogu u komunikaciji. Ako želite postići sklad s drugima, prilagodite se njihovom neverbalnom izražavanju.

Kako primijeniti ovu tehniku?

• Ako vaš sugovornik sjedi opušteno s naslonjenim rukama, nemojte sjediti ukočeno i zatvoreno - zauzmite sličan, opušten stav.
• Ako koristi puno pokreta rukama dok govori, vi dodajte suptilne geste u svoju komunikaciju .
• Ako se nagne naprijed kad nešto objašnjava, vi učinite približno isto, tako pokazujete sličnost sa njegovim tijelom.

Važno je napomenuti - ovo ne znači kopiranje na neprirodan način. Suptilno usklađivanje čini da se vaš sugovornik osjeća ugodno i nesvjesno vas doživljava kao blisku osobu.

Primjer:

Zamislite da imate sastanak s novim klijentom. On je opušten, priča sporijim tempom i minimalno gestikulira. Ako sjedite ukočeno i pričate brzo,tada se može se stvoriti osjećaj nepovezanosti. No, ako se lagano prilagodite njegovom ritmu, stvorit ćete dojam razumijevanja i povjerenja.

2. Usklađivanje tona glasa - ključ za bolju komunikaciju

Osim govora tijela, ton glasa ima moć približiti ili udaljiti ljude. Ako ste ikada razgovarali s nekim tko priča glasno i brzo dok vi govorite tiho i polako, znate koliko to može biti neusklađeno.

Kako prilagoditi glas sugovorniku?

• Obratite pozornost govori li osoba brzo ili polako i vi prilagodite svoj tempo tako da sličite sugovorniku.
• Ako koristi smiren ton, izbjegavajte previše entuzijastično pričanje jer se može djelovati agresivno.
• Igrajte se s dinamikom - lagano usklađivanje stvara osjećaj povjerenja i razumijevanja.

Primjer:

Zamislite jednu situaciju recimo da pregovarate s kolegom koji je smiren i govori polako. Ako govorite brzo i energično, moglo bi se dogoditi da ga podsvjesno stresirate. Ako prilagodite svoj ton i tempo sugovorniku, sastanak će teći skladnije.

3. Verbalna usklađenost - riječi koje povezuju

Na kraju, važno je obratiti pažnju na riječi i izraze koje sugovornici koriste. Ljudi se često bolje povezuju kada čuju riječi koje im zvuče poznato i blisko.

Kako primijeniti ovu tehniku?

• Primijetite koje riječi ili fraze često koristite svoj sugovornik i suptilno ih uključite u svoj govor.
• Koristite verbalne potvrde poput "Razumijem", "Ima smisla", "Slažem se s tim" - ali prirodno, i bez pretjerivanja.
• Ako sugovornik koristi jednostavan rječnik, prilagodite svoj stil komunikacije - i obrnuto, ako koristi stručne izraze, prilagodite se tome.

Primjer:

Zamislite da razgovarate s klijentom koji često koristi riječ "strategija". Ako vi također povremeno koristite tu riječ umjesto, recimo, "plan", vaš klijent će vas podsvjesno doživjeti kao netko tko razmišlja slično njemu.

Kako usklađivanje pomaže u poslovnim situacijama?

• Bolji odnosi s kolegama i klijentima - Ljudi će se osjećati ugodnije u vašem društvu i lakše ćete izgraditi povjerenje.
• Učinkovitija prodaja i pregovori - Klijenti će imati veći osjećaj povjerenja prema vama.
• Veća karizmatičnost i utjecaj - Postaćete osoba kojoj je to drugo prirodno okruženje.

Postanite osoba s kojom svi želite razgovarati!

U svijetu poslovanja, dobra komunikacija je ključ uspjeha. Korištenjem NLP tehnika usklađivanja možete izgraditi bolje odnose, ostvariti veći utjecaj i postati osoba koju drugi rado slušaju i cijene .

Već danas na sljedećem sastanku pokušajte uskladiti govor tijela, tona glasa i riječi sa sugovornikom. Primijetite kako se mijenja dinamika razgovora i koliko se lakše stvara povjerenje i povezanost.

Jeste li već koristili ove tehnike? Kakvi su bili vaši rezultati? Podijelite svoje iskustvo u komentarima!

Dragan Mladenović